Il miglior servizio di assistenza clienti di PI si avvale di occhiali intelligenti e di strumenti di traduzione linguistica automatizzati. SWIS è una piattaforma "See What I See" che utilizza occhiali smart che permettono all'ingegnere PI di vedere da remoto ciò che vede il cliente.
Mantenendo le mani libere, i nostri clienti potranno sperimentare virtualmente la presenza di un esperto di PI che li guarda da sopra le spalle, offrendo consigli e coaching. Laddove esistono barriere linguistiche, questo pacchetto di servizi fornisce una capacità di traduzione automatica che permette di ricevere istruzioni di testo in una lingua scelta dal cliente.
SWIS riduce sia i tempi di inattività dei clienti che i tempi di risposta del supporto. Consentendo all'esperto PI di immergersi virtualmente nell'ambiente e nell'applicazione del cliente, gli permette di trovare più rapidamente potenziali cause e soluzioni per rispondere alla richiesta di supporto.
Quando il formatore non può essere presente presso il cliente, SWIS permette di avere un'esperienza di formazione da remoto molto più profonda e interattiva.
Contatta il Rivenditore o il Rappresentante del Servizio per conoscere i vantaggi per i clienti di questa esperienza unica.
Sono inclusi un paio di occhiali smart*, 2 anni di supporto remoto avanzato e 2 ore di configurazione e formazione in remoto per gli occhiali smart.
*Gli occhiali smart vengono connessi agli smart phone Android o iOS dei clienti. Gli smartphone Android devono avere una versione 8 o superiore e un connettore USB di tipo C, e gli iPhone devono avere la versione 8 con iOS 12.0 o superiore.
Sono inclusi un paio di occhiali smart*, 3 anni di supporto remoto avanzato e una giornata di supporto in remoto con un esperto PI: Mezza giornata per configurare il tuo sistema e gli occhiali smart, e mezza giornata di training per l'utente.
*Gli occhiali smart vengono connessi agli smartphone Android o iOS dei clienti. Gli smartphone Android devono avere una versione 8 o superiore e un connettore USB di tipo C, e gli iPhone devono avere la versione 8 con iOS 12.0 o superiore.
